Эта политика описывает обработку данных в TvFlow: на сайте tvflow.ru и в плеере для Android и Android TV. Оператор персональных данных — ИП Осинягов Александр Сергеевич. По вопросам данных и удаления аккаунта: support@tvflow.ru.
box_mac. Он хранится локально, передаётся TvFlow при регистрации устройства и выбранным FXML-источникам при обращении к ним. Это синтетический идентификатор, а не аппаратный MAC-адрес телефона или телевизора.TvFlow сохраняет добавленные названия и URL плейлистов, их тип, порядок, адреса изображений, сведения о каналах и программе передач. Ссылка может содержать ваш ключ доступа или другие параметры источника: не добавляйте чужие секретные ссылки и не публикуйте свои.
Для функций избранного и истории сохраняются названия, адреса потоков, изображения и группы каналов, а также время добавления или просмотра. Серверная история записывается для аккаунтов с платными возможностями и ограничена 50 последними записями на аккаунт. Это ограничение количества, а не срок хранения.
На устройстве также сохраняются настройки FXML-каталогов и до 15 последних запросов экранной клавиатуры. Настройки каталога передаются только тому источнику, к которому относятся. Если вы отправляете поиск или форму внутри стороннего каталога, введённые данные получает этот каталог.
В системе учёта подписок сохраняются email, связь с аккаунтом TvFlow, выбранный продукт, оплаченный период, сумма, валюта, статус и идентификатор платежа. При оплате реквизиты вводятся на странице платёжного провайдера; TvFlow использует сведения о результате оплаты для предоставления доступа.
TvFlow использует общую систему учёта подписок со связанными сервисами. В ней email может использоваться для сопоставления аккаунтов, а идентификаторы связанных аккаунтов — для предоставления соответствующих подписке функций. При входе через связанный сервис TvFlow получает сведения для входа, включая идентификатор и доступный email аккаунта. Это не означает передачу вашему каталогу пароля или токена устройства TvFlow.
При открытии выбранного плейлиста, каталога, изображения, программы передач или потока приложение обращается к его поставщику. При прямом соединении поставщик видит ваш IP-адрес и технические сведения запроса. В FXML-запросы также включаются обозначение плеера, box_mac и параметры выбранного действия.
Часть запросов выполняется через сервер TvFlow: например, получение плейлистов и запасной способ загрузки каталогов или изображений. Тогда TvFlow обрабатывает адрес источника, параметры и полученный ответ, а запрос к поставщику поступает с сервера. Не все видеопотоки проходят через TvFlow.
Поставщики источников и платёжные провайдеры обрабатывают полученные ими данные по своим правилам. Соединение с TvFlow использует HTTPS. Пользовательские источники могут использовать HTTP; у таких соединений нет защиты HTTPS.
При обращении к сервису обрабатываются IP-адрес, время обращения и технические сведения браузера или приложения. Журналы ошибок и ограничение частоты запросов используются для диагностики, защиты и поддержания работы сервиса. Расширенная отправка диагностических сообщений плеера по умолчанию отключена.
Сайт использует необходимые cookies для авторизации, защиты запросов и сохранения настроек, включая отметку о просмотре уведомления. Токен устройства, идентификатор каталогов, их настройки и поисковые запросы хранятся в приложении или браузере. Очистка локальных данных может потребовать повторной привязки и сбросить настройки, но сама по себе не удаляет аккаунт и данные на сервере.
Плейлисты можно удалить в кабинете, а устройства — отвязать в разделе «Устройства» или в настройках плеера. Отвязка прекращает доступ конкретного устройства к аккаунту; она не удаляет аккаунт, остальные устройства, плейлисты или историю.
Запрос на удаление аккаунта TvFlow и связанных данных принимается по адресу support@tvflow.ru с зарегистрированного email. Укажите тему «Удаление аккаунта TvFlow». Пароль, код привязки, токен устройства и реквизиты карты присылать не нужно. Инструкция доступна на tvflow.ru/account-deletion и в настройках плеера.
Запрос обрабатывается поддержкой, а не выполняется автоматически при открытии инструкции или отправке письма. При обращении можно уточнить состав хранимых данных, порядок и сроки обработки, а также сведения, которые требуется сохранить, и основания такого сохранения. Удаление аккаунта TvFlow и изменение общих подписок или аккаунтов других сервисов — разные действия; при наличии связанного аккаунта уточните желаемый объём запроса.
Чтобы запросить удаление аккаунта TvFlow и связанных с ним данных, напишите на support@tvflow.ru с email, на который зарегистрирован аккаунт.
Не отправляйте пароль, коды входа или привязки, токен устройства и данные банковской карты. Если доступа к зарегистрированной почте нет или вы входили через связанный сервис без доступного email, сообщите об этом поддержке; не отправляйте секреты для подтверждения доступа.
Запрос касается аккаунта TvFlow и связанных данных на стороне сервиса: сохранённых плейлистов и каналов, избранного, истории просмотра и привязок устройств. Можно отдельно запросить сведения о хранимых данных или удаление отдельных данных, не удаляя весь аккаунт.
Учёт подписок может быть связан с другими сервисами. Если у вас есть такой аккаунт или действующая подписка, укажите, что именно требуется удалить: аккаунт TvFlow либо также данные связанных сервисов. Запрос на удаление TvFlow сам по себе не является запросом на удаление аккаунта другого сервиса, возврат оплаты или изменение общей подписки.
Платёжные и технические записи рассматриваются отдельно. При обработке запроса можно уточнить, какие сведения остаются, почему и на какой срок.
Открытие этой страницы, нажатие кнопки письма или отправка запроса не удаляют данные автоматически. Запрос рассматривает поддержка; результат и необходимые уточнения поступают в ответном письме.
Локальные настройки приложения и браузера управляются отдельно в настройках устройства. Данные, переданные самостоятельному поставщику плейлиста или каталога, находятся также у этого поставщика; вопросы об их обработке можно направить ему.
Если нужно только выйти из TvFlow на конкретном телефоне или телевизоре, используйте «Отвязать устройство» в настройках плеера либо раздел «Устройства» на сайте. Аккаунт, плейлисты, история и доступ других привязанных устройств при этом сохраняются. Удаление приложения также не удаляет аккаунт.